3月2日晚接太原市自來水公司通知，由于河西片區供水設備故障，自來水供水壓力急劇下降，導致重機宿舍區水源緊張，熱力公司立即啟動應急預案——部分小區執行定時供水，由于紫景苑小區地理位置較高，當前水壓太低，泵房無水，小區已停水8小時，自來水公司反饋搶修進度預估3天。

熱力公司領導立即親自帶隊，組織維修工部迅速趕赴現場查看情況，制定方案并決定從隔壁小區南十二家泵房接一條臨時管網到紫景苑小區，在小區西區出口處增設4處臨時節水點，下午17點10分臨時水源已具備送水條件，18時開始緊急供水，基本解決了紫景苑居民的用水需求。當業主們知道了停水的事由和熱力公司采取的緊急措施后，大家對熱力公司的暖心服務一致稱贊。